Customer Success & Operations Manager (m/w/d) 30 - 35 Stunden

Als Customer Success & Operations Manager bist du eine zentrale organisatorische Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden.

Du begleitest sie vom Onboarding bis zum Abschluss unserer Programme – nicht als Coachin, sondern als die Person, die im Hintergrund dafür sorgt, dass alles zuverlässig funktioniert.

Du koordinierst Termine, Unterlagen, Informationen, Teilnehmerlisten und offene Punkte. Du fasst eigenständig nach, behältst Fristen im Blick und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit wissen:

Marketing und operative Umsetzung
Ein klar abgestimmter Teil deiner Arbeit besteht darin, unsere Marketingaktivitäten operativ zu unterstützen. Du entwickelst keine Marketingstrategie, sondern setzt bestehende Abläufe und Inhalte sorgfältig um.
Dazu gehören beispielsweise:

Du musst nicht alles bereits kennen. Entscheidend ist, dass du sorgfältig arbeitest, dich schnell in neue Tools einarbeitest und vereinbarte Abläufe zuverlässig umsetzt.

Du hast bereits Berufserfahrung in einem organisatorischen und kundenorientierten Umfeld gesammelt, zum Beispiel in:

Für uns zählt nicht nur dein bisheriger Jobtitel. Entscheidend ist, wie du arbeitest.

Du passt besonders gut zu uns, wenn du:

Auch wenn mehrere Aufgaben und Deadlines gleichzeitig anstehen, verschaffst du dir zuerst einen Überblick, priorisierst und arbeitest deine Themen strukturiert ab.

Du musst nicht jedes unserer Systeme bereits kennen. Erfahrung mit folgenden Anwendungen ist ein Plus:

Wichtiger als einzelne Toolkenntnisse ist, dass du digital sicher arbeitest und dich selbstständig in neue Anwendungen einarbeitest.

In unserem Büro in Landau arbeitest du eng mit Nicole Müller und einem kleinen, wachsenden Vor-Ort-Team zusammen.

Das Büro ist unser zentraler Ort für Organisation, Zusammenarbeit und die Umsetzung unserer Kundenprogramme. Während weitere Teammitglieder remote arbeiten, werden die zentralen operativen Abläufe in Landau gesteuert.

Dich erwartet ein modernes, großzügiges Büro über zwei Etagen, kurze Entscheidungswege und die Chance, eine wichtige Rolle in unserem weiteren Wachstum zu übernehmen.

Du bist gerne die Person, die den Überblick behält.

Du denkst an den nächsten Schritt, bevor jemand danach fragen muss.
Wenn eine Rückmeldung fehlt, fasst du nach. Wenn eine Deadline näher rückt, hast du sie im Blick. Wenn eine Kundin oder ein Kunde eine Information benötigt, sorgst du dafür, dass sie ankommt.

Du schätzt einen festen Arbeitsplatz und den persönlichen Austausch vor Ort. Gleichzeitig arbeitest du auch dann fokussiert und motiviert, wenn nicht ständig viele Kolleginnen und Kollegen um dich herum sind.

Du magst eine ruhige Büroumgebung, übernimmst Verantwortung für deinen Bereich und nutzt die direkte Zusammenarbeit mit Nicole Müller und einer weiteren Kollegin aktiv für gute Abstimmungen.

Du möchtest nicht irgendwo arbeiten, sondern Teil eines Unternehmens sein, das in seiner Branche vorangeht. Für dich bedeutet „fertig“ nicht nur, dass eine Aufgabe erledigt ist, sondern dass sie professionell, zuverlässig und mit Blick auf eine herausragende Kundenerfahrung umgesetzt wurde.

Du bekommst einen klaren Verantwortungsbereich und organisierst ihn selbstständig, zuverlässig und mit Blick fürs Ganze.

Dann möchten wir dich kennenlernen.
Sende uns deinen Lebenslauf und beantworte uns in deiner Bewerbung kurz diese Fragen:

Wir freuen uns darauf, mehr über dich und deine Arbeitsweise zu erfahren.
Du übernimmst bei uns keine Nebenrolle, sondern eine zentrale Funktion für eine exzellente Kundenerfahrung und verlässliche operative Abläufe. Gemeinsam bauen wir einen führenden Partner für zukunftsstarke Apotheken weiter aus.